משלוחים:
ההוצאה תדאג לאספקת המוצר לכתובת שהוקלדה על ידי הרוכשים בעת ביצוע הרכישה באתר.
מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח.
משלוח בדואר רשום באמצעות חברת דואר ישראל – ללא עלות נוספת.
אנו מתחייבים להוצאת המשלוח בדואר רשום תוך יום עסקים אחד. מניסיוננו, זמן האספקה המשוער נע בין שלושה לחמישה ימי עסקים. עם זאת, ייתכנו עיכובים בכפוף לזמני האספקה של חברת דואר ישראל.
אנא הקפידו למסור כתובת משלוח מדויקת ומספר טלפון נייד תקין לתיאום מסירה.
לתשומת ליבכם – למען הגעה מהירה ומסירה יעילה אנו רושמים על המעטפה את מספר הטלפון של הנמען/ת.
ההוצאה עושה את מרב המאמצים כדי לספק את הספרים בזמן קצר ככל האפשר. ההוצאה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי־אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
משלוחים לחו"ל – דמי המשלוח ייקבעו בהתאם למשקל, ליעד ולדרך המשלוח. אנא פנו אלינו בהודעת דוא"ל: info@rosinantebooks.com
החזרות וביטולים:
האמור להלן כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.
ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, וזאת באמצעות פנייה טלפונית או בהודעת דוא"ל להוצאה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת הודעת דוא"ל מההוצאה המאשרת את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר להוצאה כאשר העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר יחולו על הרוכש. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית, בצירוף החשבונית המקורית וכאשר עדיין לא חלפו 30 יום מיום רכישת המוצר.
בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר או עקב אי־התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ולא ייגבו דמי ביטול מהלקוח. המוצר יוחזר להוצאה על חשבונה.
בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים המנויים לעיל, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר להוצאה על חשבון הרוכש.
ניתן להחזיר ספר במצב חדש, שלא נפתח, דפיו אינם מקופלים או מקומטים, כריכתו במצב חדש וכיוצא באלו.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. ההוצאה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו ממקור אחר.